إن إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن استراتيجية لتحسين علاقة المؤسسة بعملائها الحاليين والعملاء المحتملين من خلال تنظيم كل التفاعلات في مكان واحد إدارة الإشراف التربوي : أ- الموقع التنظيمي : ترتبط مباشرة بمساعد مدير التعليم للشؤون التعليمية